“被盯上”的个人信息如何保障？中消协张德志(zhì)：对平台和监管提出更高要求

2021年03月17日16:28 | 来源：人民(mín)网-强國(guó)论坛 小(xiǎo)字号

人民(mín)网北京3月17日電(diàn) （丁亦鑫）在今年“3·15”晚会曝光的9个问题中，有(yǒu)3个都涉及信息安全保护，信息安全保护问题日益凸显，对老百姓的重要性不言而喻。未来消费者个人信息权益该如何保障？中國(guó)消费者协会消费监督部主任张德志(zhì)在接受人民(mín)网强國(guó)论坛记者采访时表示，互联网时代，个人信息保护问题不断发生。随着不法分(fēn)子技术手段的升级，单方面依靠消费者提高自我保护意识已难以应对。

针对当前消费者个人信息安全问题，张德志(zhì)表示，个人信息安全越来越重要，大数据、人脸识别等技术导致个人信息安全成為(wèi)维权中的重点和难点。以滥用(yòng)人脸识别為(wèi)例，不像人工设置的密码等信息可(kě)以挂失更改，人脸等生物(wù)信息具有(yǒu)..性和不可(kě)更改性，一旦泄露或被窃取后不可(kě)能(néng)再恢复到保密状态。生物(wù)信息收集后加上大数据分(fēn)析，就形成了消费者的数据画像，若数据流进市场，造成的损失将是不可(kě)挽回的。

（图源网络）

值得关注的是，“银发族”的个人信息安全问题日益成為(wèi)消费者权益保护的热点。今年“3·15”晚会上曝光出一些手机清理(lǐ)类软件利用(yòng)老年消费者不熟悉操作，诱导欺诈老年消费者的行為(wèi)。“由線(xiàn)上購(gòu)买生鲜等生活必需品开始，老年消费者群體(tǐ)加快接触网络服務(wù)，但因其缺乏对应的辨别能(néng)力，这类人群的信息保护更值得关注。”张德志(zhì)说。

今年两会期间，个人信息安全问题也成為(wèi)了舆论关注焦点。全國(guó)人大代表、全國(guó)人大宪法和法律委员会委员孙宪忠面对媒體(tǐ)采访时表示，在信息化背景下，个人信息该如何被合法合规的使用(yòng)，是现行法律没有(yǒu)解决的，这就需要我们积极推动相关法律尽快出台。

信息泄露问题引发关注，相关部门对于保护信息安全的努力也从未停止。2017年施行的《网络安全法》规定，“未经被收集者同意，不得向他(tā)人提供个人信息”，明确了网络信息安全的责任主體(tǐ)，确立了“谁收集，谁负责”的基本原则；2019年初，中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局四部门联合开展App违法违规收集使用(yòng)个人信息专项治理(lǐ)工作；2020年11月，《个人信息保护法（草(cǎo)案）》已经完成了向公众征求意见的程序；2021年1月1日实施的《民(mín)法典》也為(wèi)个人信息保护提供了完备的法律依据。

“可(kě)以看出，國(guó)家打击侵犯公民(mín)个人信息行為(wèi)的力度在不断加大。”张德志(zhì)说，随着技术不断更新(xīn)迭代，未来，需要进一步提升保护力度，完善相关法律法规，让消费者在互联网上購(gòu)物(wù)、娱乐的同时，确保个人的信息安全。

“消费者当然需要不断提高维权意识和维权能(néng)力，积极参与到维权过程中去，但这遠(yuǎn)遠(yuǎn)不够。”张德志(zhì)强调说。

张德志(zhì)表示，一方面，还需要增强监管的力量，从行政处罚上进一步提高惩处力度，在日常监管中，使用(yòng)技术手段对相关主體(tǐ)进行普查、筛查，重点核查；另一方面，在民(mín)事权益领域也要强调平台等经营者的责任，进一步明确消费者个人信息被侵犯后损失的确定，增强消费者维权的积极性。整體(tǐ)而言，要通过建立企业自治、行业自律、政府监管、社会监督四个方面的社会共识，才能(néng)让消费者放心、舒心地消费。

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